Disse salgsbetingelsene gjelder når du som forbruker handler i nettbutikken til Bettanshus. Lovene gir deg rettigheter som ikke kan avtales bort, og betingelsene begrenser ikke disse. Kjøpet er regulert av blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, e-handelsloven og markedsføringsloven.
1. Hvem du handler fra
Bettanshus drives av R8 Design AS, en norsk familiebedrift.
- Firmanavn: R8 Design AS
- Org.nr.: 988 913 251 MVA
- Adresse: Fjellklangveien 7a, 1166 Oslo
- E-post: kontakt@bettanshus.no
- Telefon: +47 900 32 910, hverdager 08–16
Kjøper er den som legger inn bestillingen og betaler for den. Sendes varen til en annen mottaker, for eksempel som gave, er det fortsatt kjøperen som er part i avtalen.
2. Avtalen
Avtalen består av opplysningene du får når du bestiller (blant annet varen, pris, frakt og leveringstid), eventuell korrespondanse mellom oss, og disse salgsbetingelsene. Er det motstrid, gjelder det vi har avtalt direkte med deg og det som sto i bestillingen foran salgsbetingelsene, så lenge det ikke strider mot loven.
3. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt med merverdiavgift. Før du bestiller, ser du totalprisen med frakt og eventuelle andre kostnader. Du betaler aldri mer enn det som står i kassen når du bestiller.
4. Bestilling og ordrebekreftelse
Avtalen er bindende for begge parter når vi har mottatt bestillingen din. Har det skjedd en åpenbar skrive- eller tastefeil i prisen eller bestillingen, er ingen av oss bundet av feilen.
Når vi har mottatt bestillingen, sender vi deg en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk gjerne at den stemmer, og si fra med en gang hvis noe er feil.
5. Betaling
Du kan betale med kort, Vipps eller Klarna. Betaler du med kort eller Vipps, reserveres beløpet på kontoen din når du bestiller, og trekkes først når vi sender varen. Betaler du med Klarna, sender Klarna fakturaen når vi har sendt varen.
Med Klarna kan du, avhengig av hva Klarna tilbyr deg, betale med en gang, innen 30 dager eller med delbetaling. Da gjelder også Klarnas vilkår. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura eller delbetaling.
6. Levering
Vi sender bestillingen normalt innen 1–3 virkedager. Når Posten, PostNord eller Bring har hentet pakken, tar den som regel 2–4 virkedager frem. Du velger fraktmåte i kassen, og frakten er gratis på bestillinger over 999 kr.
Noen varer kan forhåndsbestilles eller produseres først når du bestiller. Da står forventet leveringstid på produktsiden, og vi sender varen så snart den er klar. Er det ikke avtalt noe annet, leverer vi senest 30 dager etter bestillingen.
Du får e-post med sporingslenke når pakken er sendt. Du kan også hente bestillingen hos oss i Oslo etter avtale. Vi sender til utlandet etter avtale med deg.
7. Risikoen for varen
Vi har ansvaret for varen til du har mottatt den. Blir varen skadet eller borte under frakten, tar du kontakt med oss, så ordner vi det med fraktselskapet. Du skal ikke selv måtte gå til fraktselskapet.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett. Det betyr at du kan returnere varen uten å oppgi grunn. Fristen er 14 dager fra du har mottatt varen. Får du en bestilling i flere pakker, regnes fristen fra du mottok den siste.
Slik bruker du angreretten: Registrer returen i returportalen vår innen fristen. Du kan også gi oss beskjed på e-post eller bruke angreskjemaet. Send varen til oss senest 14 dager etter at du ga beskjed.
Returfrakt: Du betaler selv frakten når du returnerer. Pakk varen godt, gjerne i originalemballasjen, og bruk en sendingsmåte med sporing.
Tilbakebetaling: Vi betaler tilbake alt du har betalt for varen, også den opprinnelige fraktkostnaden for standard frakt, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har vist at den er sendt. Pengene kommer tilbake på samme betalingsmåte som du brukte, uten gebyr.
Varens tilstand: Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Er varen brukt eller håndtert mer enn det som trengs for å se hvordan den er og virker, og har den derfor tapt verdi, kan vi trekke for verditapet.
Vil du bytte, returnerer du varen og legger inn en ny bestilling.
9. Uhentede pakker og returer etter fristen
Henter du ikke pakken din, sendes den tilbake til oss. Det samme gjelder hvis du returnerer en vare etter at angrefristen er ute. I slike tilfeller må vi ta imot og behandle returen manuelt, og vi kan derfor kreve:
- de faktiske fraktkostnadene for sendingen til deg og tilbake til oss, og
- et håndteringsgebyr på 150 kr.
Er beløpet allerede betalt, trekker vi dette fra det du får tilbake. Verken fraktkostnadene eller gebyret kreves av kjøpere under 18 år. Kan du ikke hente pakken, så si fra til oss før den går i retur, så finner vi en løsning sammen.
10. Reklamasjon: hvis varen har en feil
Har varen en feil eller mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget feilen. Du kan reklamere i inntil to år etter at du mottok varen, og i fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, som for eksempel møbler.
Viser en feil seg innen to år etter at du mottok varen, regnes den som en mangel som var der fra starten, med mindre vi kan vise noe annet.
Ta kontakt med oss, gjerne med bilde av feilen. Du kan be om at vi retter feilen eller sender en ny vare. Lykkes ikke det, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet hvis feilen ikke er liten. Du kan også ha krav på erstatning. Det koster deg ingenting å reklamere. Når vi har mottatt og sett på varen, og reklamasjonen er godkjent, dekker vi returfrakten.
Reklamasjonsretten gjelder i tillegg til angreretten og eventuelle garantier fra produsenten.
11. Hvis leveringen blir forsinket
Kommer varen ikke innen avtalt tid, og det ikke skyldes deg, kan du holde tilbake betalingen, kreve at vi leverer, eller heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig eller vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har gitt oss. Du kan også ha krav på erstatning. Ta kontakt med oss, så finner vi ut av det.
12. Garanti
Noen produsenter gir garanti på varene sine. En garanti gir deg rettigheter i tillegg til det loven gir deg, og begrenser aldri reklamasjonsretten din.
13. Personopplysninger
Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen.
14. Hvis vi blir uenige
Ta kontakt med oss først. Vi er en liten familiebedrift og vil alltid prøve å finne en løsning sammen med deg.
Kommer vi ikke til enighet, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet. Blir saken ikke løst der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
