Personvern

Her forklarer vi hvilke opplysninger vi har om deg, hva vi bruker dem til, hvem vi deler dem med og hvilke rettigheter du har. Vi samler ikke inn mer enn vi trenger, og vi selger aldri opplysningene dine.

1. Hvem som er ansvarlig

R8 Design AS, som driver Bettanshus, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.

  • Org.nr.: 988 913 251 MVA
  • Adresse: Fjellklangveien 7a, 1166 Oslo
  • E-post: kontakt@bettanshus.no
  • Telefon: +47 900 32 910, hverdager 08–16

Har du spÞrsmÄl om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, kontakter du oss pÄ e-post eller telefon.

2. NĂ„r du handler hos oss

For Ä levere bestillingen trenger vi navn, adresse, e-post, telefonnummer, hva du har kjÞpt og betalingsinformasjon. Kortnummeret ditt ser vi aldri. Det hÄndteres av betalingslÞsningen.

Grunnlag: avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Uten disse opplysningene kan vi ikke levere bestillingen.

Vi mÄ ogsÄ ta vare pÄ kjÞpsopplysningene i regnskapet vÄrt. Grunnlag: rettslig plikt etter bokfÞringsloven (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

3. Kundekonto

Lager du en kundekonto, lagrer vi navn, e-post, adresser og ordrehistorikken din, sÄ du kan se tidligere bestillinger og handle raskere. Grunnlag: avtalen med deg. Du kan nÄr som helst be oss slette kontoen.

4. Kundeservice og returer

NÄr du kontakter oss pÄ e-post, telefon eller kontaktskjema, eller registrerer en retur, bruker vi opplysningene du gir oss til Ä hjelpe deg. Grunnlag: avtalen med deg, og vÄr berettigede interesse i Ä svare deg og fÞlge opp saken (artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f).

5. Nyhetsbrev og e-post fra oss

Vi sender nyhetsbrev og tilbud pÄ e-post til deg som har meldt deg pÄ. Grunnlag: samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a, og markedsfÞringsloven § 15).

Har du handlet hos oss fÞr, kan vi ogsÄ sende deg e-post om lignende produkter, for eksempel en pÄminnelse om varer du har lagt i handlekurven. Det er tillatt etter markedsfÞringsloven § 15 nÄr du er kunde hos oss og kan reservere deg.

Du kan nÄr som helst melde deg av med lenken nederst i hver e-post, eller ved Ä kontakte oss. Det koster deg ingenting.

Vi mÄler om e-postene vÄre blir Äpnet og om lenkene blir brukt, sÄ vi kan sende mer relevant innhold. Vi sender e-post med Klaviyo.

Etter et kjÞp kan du ogsÄ fÄ e-post med spÞrsmÄl om Ä anmelde varen, og tips om stell av produktet. Anmeldelsene hÄndteres av Judge.me. Du velger selv om du vil skrive en anmeldelse, og den vises med fornavnet ditt.

6. Informasjonskapsler, statistikk og annonser

Nettbutikken bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi. Noen er nĂždvendige for at butikken skal virke, for eksempel handlekurven og innloggingen. Disse krever ikke samtykke.

Andre bruker vi bare hvis du sier ja i samtykkebanneret:

  • Statistikk og forbedring: hvordan nettbutikken brukes, for eksempel med Shopify og Microsoft Clarity, som registrerer hvordan sidene brukes slik at vi kan gjĂžre dem enklere.
  • MarkedsfĂžring: annonser pĂ„ Facebook, Instagram og Google (Meta og Google) som viser produkter du har sett pĂ„, og mĂ„ling av om annonsene virker.

Grunnlag: samtykket ditt (ekomloven § 3-15 og artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan endre eller trekke tilbake samtykket nÄr som helst med knappen «Endre samtykke» Þverst pÄ personvernsiden vÄr. Det er like enkelt Ä si nei som Ä si ja.

7. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare det som trengs for formÄlet. Disse behandler opplysninger pÄ vÄre vegne eller som selvstendige aktÞrer:

Hva Hvem
Nettbutikk og drift Shopify
Betaling Nets, Vipps og Klarna
Frakt og sporing PostNord og Bring
Returer Returportalen vÄr
E-post og nyhetsbrev Klaviyo
Anmeldelser Judge.me
SĂžk i nettbutikken Searchanise
Statistikk (med samtykke) Microsoft Clarity
Annonser (med samtykke) Meta og Google

Velger du Klarna, gjĂžr Klarna en egen vurdering av om de kan tilby deg faktura eller delbetaling. Da er Klarna selv ansvarlig for sin behandling, og Klarnas personvernerklĂŠring gjelder.

Vi deler ogsÄ opplysninger nÄr loven krever det, for eksempel med myndigheter.

8. OverfÞring utenfor EØS

Noen av leverandĂžrene vĂ„re, blant annet Shopify, Klaviyo, Microsoft, Meta og Google, kan behandle opplysninger utenfor EØS, for eksempel i USA. Da skjer det pĂ„ et lovlig grunnlag, som EU-kommisjonens beslutning om EU–US Data Privacy Framework eller EUs standardavtaler.

9. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • KjĂžp og regnskap: i fem Ă„r etter utgangen av regnskapsĂ„ret, som bokfĂžringsloven krever.
  • Kundekonto: til du ber oss slette den.
  • Kundeservice og returer: sĂ„ lenge saken pĂ„gĂ„r, og deretter i inntil tre Ă„r i tilfelle det blir en reklamasjon.
  • Nyhetsbrev: til du melder deg av.
  • Informasjonskapsler: sĂ„ lenge som stĂ„r i samtykkebanneret, eller til du sletter dem i nettleseren.

10. Dine rettigheter

Du har rett til Ă„:

  • fĂ„ vite hvilke opplysninger vi har om deg, og fĂ„ en kopi
  • fĂ„ rettet opplysninger som er feil
  • fĂ„ slettet opplysninger vi ikke lenger trenger eller har lov til Ă„ ha
  • be oss begrense behandlingen
  • fĂ„ opplysningene utlevert i et vanlig format, sĂ„ du kan ta dem med deg
  • protestere mot behandling vi gjĂžr pĂ„ grunnlag av berettiget interesse
  • trekke tilbake samtykke nĂ„r som helst

Kontakt oss, sÄ svarer vi sÄ raskt vi kan, og senest innen en mÄned. Det er gratis. Vi kan be deg bekrefte hvem du er fÞr vi utleverer opplysninger.

11. Klage

Er du ikke fornÞyd med hvordan vi behandler opplysningene dine, vil vi gjerne hÞre det. Du kan ogsÄ klage til Datatilsynet.

12. Endringer

Endrer vi mÄten vi behandler personopplysninger pÄ, oppdaterer vi denne siden og datoen Þverst.